A.用户至上

没有用户价值就没有商业价值

把用户价值放在公司收入之上

是“用户”而不是“客户”

CEO是首席用户体验官

解决用户的问题但不让用户动脑子及费力

最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求

忘掉概念，忘掉大趋势，专注解决用户巨痛

足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础

重要的是创造用户价值，暂时不清楚如何赚钱不要紧

B.体验为王

要在一个点上打动用户

快速且持续地改进产品

做用户可以感知的改进

一定要超出用户预期

为了用户体验宁可挥刀自宫

首先搞清用户在什么场景下会用产品

好产品让用户离不开

随时换位思考，把自己当成小白用户

无论产品名称还是功能名称，最好就是一目了然

C.单点突破

一、边缘切入

从细节入手，从不起眼的地方出发

从巨头没看到或看不起的地方起步

打边缘战和侧翼战

你在做什么不要大声说出来

不能以藐视态度看待新事物

大部分人看好的不是最好的机会

最好远离主流市场，进入新兴市场

二、多点试错

先简单地做一点点到市场上试错

最低成本、最小规模、快速试错

三、聚焦单点

找准定位，持续聚集，要极其专注

不要想着做平台，100%拒绝平台思维

使用拿来主义，避免重复造轮子

刚开始不要定什么宏伟战略

把全部力量压在一个很小的点上，做到极致

四、引爆单点

用一句话说服用户

不能做砸钱式推广

利用社会热点进行营销

找到对产品需要最强烈的用户

D.颠覆创新

一、创新模式

1)用户体验创新

复杂变简单，笨重变方便

2)商业模式创新

收费变免费，贵的变便宜

免费后一定要延长自己的价值链，必须跨界

二、持续微创新=颠覆式创新

Think Different，与众不同

创新一定要容易被用户感知

紧紧围绕改善用户体验

口碑是衡量创新的标准

从小处着眼，贴近用户需求心理

小步快跑、快速出击、不断试错

三、重建游戏规则

敢想敢干，宽容失败

心怀做一件产品改变世界的雄心

建立新的游戏规则，让巨头的优势全变成劣势

找一个让对手进退为难的关节点死磕，用户欢迎但对手不敢抄

攻击对手最珍贵的资产或核心价值点，一定要让战火在别人的家园里燃烧